客户拍好了，然后申请退款对我的店铺有影响吗？>答疑解惑-乐友问答

客户拍好了，然后申请退款对我的店铺有影响吗？>答疑解惑

我的宝贝重而且大，一般是物流配货，运费没法计算，只能确定客户用的货在打电话问物流运费，淘宝版本是免邮的，所以在宝贝详情里写了买家必读，主要是说运费需要客户付，有的客户一听需要付运费就申请退货，申请退款对我的店铺有多大的影响？谢谢

2018年09月14日 | 4757人阅读

回答 | 共 5 个

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care

基本无影响，纠纷退货才有影响

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步云

在宝贝运费模板上设置免运费，事实上却有运费，这在信息设置上是错误的做法。虽然你在详情中做了补充说明，但主体上涉嫌欺骗，你可以大体了解下物流运费做个初步的运费模板，再在详情上做说明，这样更接近实际情况。
至于退货，单笔退货不能说明问题，看店铺整体退货率的，退货率高于行业平均，那么很可能商品权重会下降。因为退货率反馈出的信息是买家对商品的感受为负面，真正决定会不会影响，有多大的影响是退货率决定的。
我也没系统的学习，按照淘宝权重的构成要素，应该是这样理解的。

2018年09月14日

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皮管家

这个申请退款，你让对方选择其它理由退款应该是没事的。如果对方选择类似对方未按约定时间发货可能会有影响。但无论哪种你同意就好。至于运费的设置，你千万不能设置成免运费。你可以设置一直非常高的，或是不让你损失的运费在那里，在说明中说明可按实际运费多收了退，少了当然补不了了。

2018年09月14日

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zsm19910505

还未发货的申请退款，基本没影响。已经发货了，申请退货的，有点影响权重有退货率这玩意。但是只要退货理由是“其他”不是质量问题什么的对店铺有影响的理由，那么也没多大问题，但总的来说退货率过高还是会影响隐藏权重

2018年09月14日

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莆田系

只要他申请的是自己的负责的原因，对店铺影响不大的

2018年09月14日

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游客