已发货订单处理？|有问必答-乐友问答

已发货订单处理？|有问必答

买家已经付款，我也发货了，但是单号出了问题，我已经给客户补发过了，但是订单一直显示未揽收，这个订单怎么处理呀？

2018年09月14日 | 7001人阅读

回答 | 共 5 个

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zhangli22ac

以上说的都很对

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xtps0914

只要客人没退款就不用理了. 客人问起来就说单号输错了. 告知正确单号并截图给客人就好. 如果客人不想要货了.又申请退款你先告知后.如果还要退款. 你就招回快递就可以了. 如果买家已签收. 并申请退款说没收到货. 这时你拒绝就可以了. 申请淘宝小二处理.联系快递人员处理. 确定没收到货.买家不想要了. 买家有权无理由退货退款. 买家随便找个理由就可以全额退款.不用承担运费. 那怕是你发货途中.买家也有权力退款.并可以得到全额退款. 在淘宝眼里买家就是上帝. 商家的损失.也是没办法的.

2018年09月14日

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Jane718

24小时内可以修改单号的，过时的如客户问可以告知新单号，
把新的单号在网查询后截图给买家，签收没签收都可以查到。

2018年09月14日

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wty1842449263

把正确的单号在官网查询后截图给买家，只要买家不申请退款，就不用管

2018年09月14日

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HLiYue

单号填上去24小时就不能修改了，在旺旺和客人说下就好

2018年09月14日

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