买家一直申请不退货仅退款，怎么办？|有问必答-乐友问答

买家一直申请不退货仅退款，怎么办？|有问必答

买家一直申请不退货仅退款，怎么办？

2018年09月14日 | 7537人阅读

回答 | 共 5 个

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买加秀大王

亲，买家如果反复申请仅退款不退货，您在维权中可以申请介入，由淘宝小二介入进行判定处理。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

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小草5858

您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：1.如非恶意行为，请与消费沟通，确认仅退款的原因是什么，进行协商沟通。
2.如确定恶意行为，进行规密，云标签打标后，提供消费者签收底单，或快递证明，在拒绝申请人工介入。
以上内容适用于天猫商家，淘宝商家介入流程请以淘宝业务为准。
希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年09月13日

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好礼先生

你好
1.首先和客户沟通一下是什么情况，方便的话可以让客户进行修改
2.淘宝是不支持单方面的仅退款申请的，如果是恶意的可以在规蜜备案和云标签打标
3.恶意买家如果频繁申请建议不要妥协，在商品没有问题的情况下拒绝就可以了，介入之后小二也会支持你的
希望【采纳】点击我的头像关注我，或点击下面的收藏按钮，以便随时找到这个问题的答案。
可以随时追问我，觉得可以就点个赞，谢谢

2018年09月14日

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yidong98

首先考虑影响店铺售后指标，影响店铺正常经营，可尝试在闺蜜中进行举报-恶意申请仅退款，确实存在恶意申请投诉会成立的，在不影响店铺的情况下发起小二介入处理。同时商家应主动联系买家，协商修改退款类型以及退款原因。
一直拒绝就可以了，然后时间上够15天了，就可以申请淘宝介入了。

2018年09月14日

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ads123

首先考虑影响店铺售后指标，影响店铺正常经营，可尝试在闺蜜中进行举报-恶意申请仅退款，确实存在恶意申请投诉会成立的，在不影响店铺的情况下发起小二介入处理。同时商家应主动联系买家，协商修改退款类型以及退款原因。

2018年09月14日

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