买家恶意退货我发A鞋，她用B鞋放进去，然后说我发错。这样用价格高的掉包低价的怎么办没有发货视频？-开店问答-乐友问答

买家恶意退货我发A鞋，她用B鞋放进去，然后说我发错。这样用价格高的掉包低价的怎么办没有发货视频？-开店问答

买家恶意退货我发A鞋，她用B鞋放进去，然后说我发错。这样用价格高的掉包低价的怎么办没有发货视频。

2018年09月14日 | 4635人阅读

回答 | 共 5 个

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cbw0408

您发货拍照片，发照片证明

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龙孙

你问的比较模糊，分下面2种情况你参考。
1、买家已经退回，并且被你签收而且拆开来包装了，那么恭喜你比较麻烦了认倒霉吧。除非快递员跟你很熟悉，跟快递协商说当面拆开退货不对拒签退给买家。我以前试过完全没问题。拒签拒绝退款，混个差评，你评价里面解释就行，而且此差评可以申诉成功概率很大，前提快递员愿意给你这么做
2、买家申请退货退款，但物流还在路上或者没退回来呢，这个你一定要注意，别谈什么拆包装要求，直接当作派件员面拆不对就拒签
上述针对你那2种不同情况给点建议，感觉还行可以采纳下

2018年09月10日

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和蔼的谭老兵

拒绝退货退款，让买家出证明你发错了，比如当快递的面拆包视频。就算淘宝客服介入也是这样，如果买家不提供证据，那淘宝不用卖东西，大家都可以说商家发错货，小到衣服鞋子，大到手机电脑。你这边需要提供的可能是A鞋的进货凭证，证明你的确是卖A鞋的

2018年09月11日

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我是小橘子

收到货第一时间联系快递拒签，叫快递直接拿回件，快递物流信息已显示本人签收，那有点难度，要不快递关系可以这个还不是问题，快递帮你做证，现在快递不太高兴证明上敲章，那就没有办法

2018年09月14日

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wodermb5

收退货包裹当快递面验收啊，多留一些当场验收的图片或者视频很重要。最后需要快递出具的一份正式证明，就可以证明买家退了假的给你

2018年09月14日

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游客