真丝衣服收到两个多月，说勾丝了，是我质量问题，要投诉我，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

真丝衣服收到两个多月，说勾丝了，是我质量问题，要投诉我，怎么办？>答疑解惑

而且勾丝的是两侧袖子，腋下部位。同时两侧勾丝，怀疑是衣架太毛燥。他以质量问题投诉会成功吗，我应该怎么处理。

2018年09月14日 | 4455人阅读

回答 | 共 5 个

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wangbeibei_88

随他，不用理会

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怀宇玩具

首先，当您具备品牌授权，进货发票，品检报告或者相应的专柜代购小票与发票的情况下，您可以拒绝买家的退货申请。收货超出1个月淘宝小二就不会支持买家的退货诉求了。
其次，除非买家虽然收货两个月，但是第一次穿就勾丝，这种情况下买家比较无辜，卖家这边能退则退。
但是只要是买家收货后就开始穿着，无论是什么原因引起的勾丝，穿两个月再来谈退货，这个买家都有极品的嫌疑。既然是极品，您不同意退货，意味着买家可能通过追加评价来给您的一个差评，这会直接影响您这个链接里的商品的销售。如果这个链接里的商品销售情况比较好，评价也比较多，您要重新编辑上架的话前面的评价都没了。爆版就做不成了。
如果这个商品销售状况一般，遇到这种情况就只能下架重新编辑后再上架。

2018年09月14日

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好利来家纺店

先耐心的给买家讲解一下真丝出现勾丝的原因，本身真丝就是非常容易勾丝的，如果再穿戴过程中，稍微不注意就出问题
这类不属于质量问题，买家如果投诉你们质量问题，你们拿出相应的凭证就可以了
你可以和买家多聊聊，了解一下他具体日常穿洗、保存等等情况，从中找到对你有利的凭证

2018年09月14日

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杭宝

亲，如果你的宝贝有相关凭证，经过二个月的穿着，这个是影响不到你的，如果没有相关凭证的话，建议和客户协商解决，一定一定，注：可以在聊天中慢慢套出这二个月的穿着历史，记得这很重要！

2018年09月14日

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xiongmao

亲！客户有问题我们要耐心了解，同时注意自我的言语得失。边收集证据。两个月已穿衣服可以不退的，但买家可以追评所以能沟通好的尽量沟通到位

2018年09月14日

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游客