运费补拍链接被消费者用来凑单满减，然后申请退款运费补拍，能不退款吗？|有问必答-乐友问答

运费补拍链接被消费者用来凑单满减，然后申请退款运费补拍，能不退款吗？|有问必答

买家在店里拍了一件195的衣服和3元运费链接达到198减10元的优惠券要求，付款后再申请退款3元的运费链接，请问买家这样做合理吗？运费链接能用来凑单吗？能不退款吗？

2018年09月14日 | 5956人阅读

回答 | 共 3 个

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0226ai0407

你也没规定不能这样

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qq1785672148

邮费宝贝凑单？答：可以。
可以退款吗？答：可以，但是需要补折扣款。
总之，楼主可以拒绝退款，也可以同意退款，但只退扣除优惠后的部分。
淘宝规则是：满额才有折扣优惠的订单，单独退部分商品，则需要扣除折扣。
请跟买家解释清楚这一点，如果买家不同意取消退款，那么你就可以直接拒绝，如果买家申请小二介入，你就解释清楚拒绝原因：
订单用了优惠券，减掉退款之后不够优惠，需要扣除优惠，只能退的余额，但是扣除优惠之后余额不够。
如果负责处理的小二数学没问题，规则也熟，就能理解你的理由。
不过，仍有概率买家赢。
所以，如果你不想为几元这么麻烦，就同意退款，不与其争辩什么。
最后提个建议：以后设置优惠券的时候，最好是设置一下宝贝范围，将邮费划在优惠范围之外就好了。

2018年09月11日

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jxhy1003

满额才有折扣优惠的订单，单独退部分商品，则需要扣除折扣。上面是淘宝的规定，具体的要看实际情况

2018年09月14日

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