消费者申请了退款，怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者申请了退款，怎么办？-开店问答

买家申请了退款，怎么办？

2018年09月14日 | 7063人阅读

回答 | 共 5 个

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zx1025789

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若是正常退款，买家发的退款应该及时处理，同意或者拒绝。其次考虑买家发起的退款类型以及退款原因。

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衣六空间

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亲，请不要着急。您可以查看买家维权理由和要求是什么。
如果您的商品有无理由退货服务，买家是正常的7天无理由退货服务维权，商品没有影响二次销售，维权发起是在无理由退货服务时效内，您可以同意该维权（通常系统可能会直接替您同意无理由退货维权）；如果您拒绝正常的无理由退货服务，淘宝介入，介入方会按规则进行处理，支持买家退款退货。
如果买家是质量问题、未收到货物等情形的退款维权，您可以根据买家维权要求不同提供不同的举证进行申诉处理。并根据维权进程决定是否同意买家维权要求。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月12日

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chen_552

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你好
1.首先和买家进行沟通，了解买家的退货意愿，7天无理由商品正常处理退款退货就可以的，商品没问题售后也可以同意的
2.如果是不支持7天无理由的可以直接拒绝
希望【采纳】点击我的头像关注我，或点击下面的收藏按钮，以便随时找到这个问题的答案。
可以随时追问我，觉得可以就点个赞，谢谢

2018年09月13日

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江天

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您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：逆向交易流程先找准原因，如可挽回尽量挽回。
如不可挽回做好应尽的售后义务，避免影响店铺指标等。
希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年09月13日

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黄超

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若是正常退款，买家发的退款应该及时处理，同意或者拒绝。其次考虑买家发起的退款类型以及退款原因。
什么产品？不影响二次销售就正常处理，你产品提供7天无理由的话就要同意（产品不影响二次销售的情况下）
先和买家沟通退款的原因是什么？如果产品不影响二次销售可以协商同意退款

2018年09月14日

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