买家已经确认收货给了差评破损可以不补寄吗？问题已经开通了一次破损补寄服务？>答疑解惑-乐友问答

买家已经确认收货给了差评破损可以不补寄吗？问题已经开通了一次破损补寄服务？>答疑解惑

买家已经确认收货给了差评破损可以不补寄吗？问题已经开通了一次破损补寄服务。

2018年09月14日 | 849人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

不二家

好好沟通

请先登录 · 注册

xin1995

买家已经确认收货给了差评破损可以不补寄吗？问题已经开通了一次破损补寄服务？买家已经确认收货给了差评破损可以不补寄吗？问题已经开通了一次破损补寄服务。
这个问题的解读:
1:首先告诉你一个观念，中差评与补寄这是两码子事，更何况你还开通了破损补寄的服务约定。尽量去友好协商，很多时候做生意不能去混肴观念。
买家固然是因为破损给你一个差评，起因是因为物品破损，但不因为差评就可以不去做服务，不要太把差评看的太严重，顾客真要整你就直接给你好评了！
2:和买家沟通让他把差评改成好评然后再给他邮寄。
3:如果是开通了一次破损补寄服务，应该与买家协商解决，补寄后必须把差评改掉。
4:这个看你自己咯，你要是想维护好这款宝贝，就联系买家补偿或者补寄，既然已经给了差评的，DSR一般都是给一星，这个是改不了的，所以改好评也没多大意义，协商让他把评价删除吧。如果这个宝贝你不想维护，可以直接无视，做好解释胜过营销。
5:
因为质量的问题就应该协商。

2018年09月12日

请先登录 · 注册

s498822

开通了就补吧~！如果可以顺带解决差评，很好的！
顺带解决一下吧！最主要是好好沟通

2018年09月13日

请先登录 · 注册

小歪

跟顾客协商，要补寄请删除中差评，最后应该顾客考虑到产品，会跟你协商的

2018年09月14日

请先登录 · 注册

灿灿

跟买家协商解决，若肯改掉差评就补寄，不肯改就不管它了。

2018年09月14日

请先登录 · 注册

游客