家具类的，有个客户因为晚到了2个小时就拒收了，这样可以让消费者承担运费吗？>答疑解惑-乐友问答

家具类的，有个客户因为晚到了2个小时就拒收了，这样可以让消费者承担运费吗？>答疑解惑

具体原因是，师傅跟买家预约好的时间是7点到，师傅在送货的过程中爆了胎，我们上班时间是9点，也不清楚，安装师傅9点左右才到客户家里，买家就要拒收，这种情况下可以让买家承担运费损失吗

2018年09月10日 | 6093人阅读

回答 | 共 5 个

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好萌521

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包邮就没办法了
更多专业的回答,我建议到公众号：电商知识人去搜答案

不要怕麻烦，里面有很多很专业的淘宝运营知识。

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tiayeung

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关键是商家和买家是这么预约时间的。如果商家和买家预约时间了，没有按时送到，商家承担责任。如果是快递公司自己和买家约定时间的，没有按时送到，那就是买家和快递公司的事情了。和商家无关

2018年09月10日

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没有花的季节

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包邮商品淘宝规定卖家负责邮出运费，退换货运费由买家承担。运输时间没有明确规定，协商的到货时间也没有约束力，只是约定而已。因为家具运输费用较高，尽可能协商，包括给予一些优惠，让其收下是最好的选择。

2018年09月10日

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酢浆草

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建议将恶意的买家和职业打假人都举报在这个数据库里，防止更多的商家遇打假.felmvip.com/

2018年09月10日

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yuchen

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包邮了，就不能了。买家是拒收，到时快件会退回

2018年09月10日

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游客