关于：相关问题推荐功能，大家谈论这个功能好不好用？>答疑解惑-乐友问答

关于：相关问题推荐功能，大家谈论这个功能好不好用？>答疑解惑

聊聊你们对这个功能的使用体验？觉得它是否有什么价值和作用？

2018年09月10日 | 5394人阅读

回答 | 共 5 个

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murongxiaoyao

关闭吧，你自己设置的好，系统设置的总是有点坑更多专业的回答,我建议到公众号：电商知识人去搜答案

不要怕麻烦，里面有很多很专业的淘宝运营知识。

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NAINIU

建议关闭此功能，我们家也面临好多问题都是对应不上的，建议回复不出来买家的答案时，直接转人工处理，后期完善店小蜜，将买家的此问题加入到知识库里面不断进行优化，下次出现相同的问题后，就不会出现此类问题了哦，我们明天都是会查看前一天的聊天记录的，每天将店小蜜无法回复的问题进行添加，这样每天一点点，店小蜜转人工的次数都少啦，希望对你有用，谢谢

2018年09月09日

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金佰康黑蒜

建议把相关问题推荐功能关闭，刚开始我家开的时候感觉很多都对应不上，引起顾客不满。建议回复不出来的自动转人工。后期检查聊天记录，做问题分析，能优化的问题都优化，做自定义，给到买家更准确的答案。

2018年09月10日

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幸福之旅ling

全自动开启过程中，建议在有客服处理的时间段关闭推荐相关问题，勾选自动转接人工。
无客服在线时，可以选择开启勾选。给消费者多一层选择。

2018年09月10日

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梦醒时分

就目前来说可取之处不多，经常会有不相干类目的问法出现，还有没有答案的问法提示，初衷是好的，建议推荐现有知识库的问法

2018年09月10日

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