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现在买家怎么那么多不讲道理,霸道?-开店问答

有个客户买了两张椅子,结果买高了,说要调换,调换退回来运费要42元,运费险赔付他8元,他不爽,说赔的太少,说怪我们当时没提醒他运费险只能赔付8元,不然他就考虑要不要换,换货发出去我们运费给他承担,叫我们成都不然给差评,这种人是不是太人渣了。想想为了三十多元让中差评加上动态评分评低感觉不值,结果吃了哑巴亏就给他了,他立马就好评了,这本来不是我们的问题,怎么变成是我们问题,打电话过去根本不讲道理是位女顾客,说乱七八糟的事,根本没插嘴的时间,满口都说我们没提醒她,说是我们错。这世道真是乱。如果真是闹起来给了差评估计去找小二,小二会处理吗,我看不一定哦。现在小二都站在买家这边。
2018年09月10日 | 6768人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 向往

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    肯定是站小二那边的,给多给了 你在投诉也没用啊 花钱消灾
    更多专业的回答,我建议到公众号:电商知识人 去搜答案

    不要怕麻烦,里面有很多很专业的淘宝运营知识。
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  • 欧德堡沙发

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    二小来处理也很公正的。你的案例,你没有错,运险赔偿不是卖家赔,赔多,赔少是运险公司操作的。如果按理,小二来处理,也是买家承担。但是作为买家,对这些是不熟悉不清楚,不明白的,也就造成不理解。作为好的卖家,还是要以买家体验优先来服务的。你的做法是正确的,这样做生意才能长久。毕竟遇到这样的事还是很少,在这个平台我们能挣的钱比这点损失多得多。
    2018年09月10日
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  • 七七

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    着实憋屈,建议您去反恶网站上爆光一下,.felmvip.com/
    2018年09月10日
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  • fanggangabc

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    椅子买的高了 那不是买家的问题吗 换货运费你为什么要承担。她提出换货的时候 就要沟通好运费谁承担的
    2018年09月10日
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  • 苏州樱花电器

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    有证据恶意差评淘宝可以改。差评现在影响也不大,管她呢。你把她聊天记录回评,别人就知道不是你的问题。
    2018年09月10日
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