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收到的退货不是我们家产品，但是快递那边直接签收了，订单可以直接拒绝吗？货物怎么办？>答疑解惑

店里有几个订单，都是收到货直接申请退款，感觉不对劲，账号都是刚申请的，地址是一样就是名字不一样，因为快递是一直合作的，那边都是直接显示签收，当我们拿到货发现货物不一样，快递单下面也有个快递单，是这个货物的快递单，电话联系了对方，也是在他们家申请了退款，同样订单都有运费险，怀疑是挣运费险，快递已经显示签收了不能拒收了，直接拒绝申请，还需要提供什么东西，云标签感觉也没有啥用，现在好多都是创新账号。
2018年09月05日 | 5803人阅读
回答 | 共 4 个
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  • freekum
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    联系买家协商解决
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  • qq951913338
    0
    等人赞同
    可以拒绝退款， 并且 联系买家阿里旺旺上提供图片 留作证据 ， 买家如果没跟你协商直接拒绝了，如果协商了让买家把你的货退回来， 然后你收到的货要根据买家的地址给他寄过去， 运费买家承担！
    2018年09月05日
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  • 毛毛
    0
    等人赞同
    投诉快递就会乖乖的，不行打邮政，赔死他们。邮政罚款2000的说，就老实了！
    2018年09月05日
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  • 阿西巴
    0
    等人赞同
    让快递配合作证 联系小二就行
    2018年09月05日
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游客

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zhk19910302

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