买家拒签说货不对尺寸不是他要的，一直退款，发货前有和客户确定过，让小二介入要说明证明？-开店问答-乐友问答

客户到我们店铺里买产品，发货时给发货单子让客户确定过，但签收的时候客户拒签，说货不对，但发货的时候他自己确定过是对的，本店是大货件，所以产品都是不含税不含运费的客户一直申请退款，我有说明要补换所有的运费才能退款，客户说在处理，后面物流最后一天了问客户说明问题，客户都不回复，要联系方式也不给，

2018年09月05日 | 889人阅读

回答 | 共 5 个

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zzssrr123

买家出运费

奋斗小超

首先你让客户核对的只是发货单，非实物拍摄。即使是发货单对，也不能代表货一定对。
如果你确实认为没有错，可以难过多种方式联系买家，尽量沟通。实在不行也没有办法，谁让淘宝支持七天无理由退换货呢

2018年09月05日

zjg1986513

你是疯了吗，难道你想别人签收后再给你个两三百字的超级差评吗？知足吧，兄弟，别人没有签收再给你差评就是万幸了，你现在一天单量少，要是一天两三百，光各种退货投诉多得要命，别大惊小怪

2018年09月05日

imkaisibin

尺寸不对就退货退款，店小二介入那就提交聊天记录截图呗

2018年09月05日

养生起航

退货吧！浪费精力

2018年09月05日

游客