原本的货被调包被买家敲诈退款退货？-开店问答-乐友问答

之前跟买家沟通了 8月2号拍下的宝贝 8月15号说有问题但是我们沟通时为退回来给你换过去买家直接申请退款退货现在打电话也是关机状态但是收到快递因为时间的问题没有及时处理而且收到货跟顺丰人员比较熟悉直接给我确认收货了第2天才到手上拆开包裹有问题买家把之前的货物直接给调包了这个事什么解决拒绝退款？

2018年09月05日 | 5864人阅读

回答 | 共 3 个

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ivyleenunu

拒收

5tao51

1：把快递单和包裹里面的货拍照，最好拍在一起。2：找快递要发过去时候的重量，和发回来的重量做对比，重量不对也是一个证据。3：务必给天猫小二打电话，一次不行打两次，问问还需要不需要其他证据。4：接下来把命运交给天猫小二吧。。。。实在不行也没别的办法

2018年09月05日

haoyia1989

遇到恶意的买家除了规蜜投诉和云标签打标，还可以通过其他渠道（比如反恶联盟）曝光这些恶人，让更多商家注意哦，.felmvip.com/

2018年09月05日

游客