无赖客户，故意差评？|有问必答-乐友问答

我们标题上明明写的是两条装的，产品属性也是两条，客户收到货说图片上是3条，为什么给她发两条，说少发一条。后来评价是(骗人的吧，数量少一个，而且一洗起毛了，很失败的一次网购 ).我们主图上的是颜色展示，这样的无赖怎么办呢，是不是用模特展示还要送她一个模特？

2018年09月05日 | 781人阅读

回答 | 共 5 个

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黄金杉

遇到这样的买家是无法避免的，差评解释清楚就好！大多数买家还是理解的！

Lin766

现在淘宝天猫对这种不合理的评价更本没办法删除，即时你提供证据也没用，有一次顾客买了其他家的东西结果评价错了，差评评到我们家来了后来买家还主动联系我们说评价错了，我提供证据给小二，小二说这种不属于那种辱骂人的评价或者广告之类的删除不了。天猫规则不完善啊

2018年09月03日

wkzb008

这种评价算好的了，你没有任何办法改变的，淘宝也没办法，平台之间竞争也很激烈，这个荒唐的评价体系，其实是淘宝给买家提供的一个情绪发泄出口，妥善利用吧

2018年09月05日

阿呆与喵

这个还真不是客户来骗，是个别客户比较快生活和无知，只看图片。我随时遇到。单价是15元的东西你为了好看用8个去拍照他说你15元是8个。

2018年09月05日

淘宝

不要跟这种客户斗气，不值得，做好解释就可以了，相信群众的眼光都是雪亮的。

2018年09月05日

游客