被莫名其妙的买家恶意投诉，申诉要求是联系买家协商，结果找不到这个买家，也怪我申诉失败，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

1：店铺莫名其妙收到投诉说我骗了对方400块钱2：我可以发誓从没和此买家有过任何交易3：系统要求让我找买家协商，可是一直联系不上买家，客服也帮忙联系过，也找不到这个买家4：现在判定我申诉失败：理由是没有找买家协商，人都找不到，怎么协商

2018年09月05日 | 1714人阅读

回答 | 共 5 个

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我不信。

沐烟錂

不是很理解你碰到啥情况了，如果有投诉，那应该是针对某个订单的
说你骗了他400块钱，那应该有聊天截图上传进去的
淘宝处理投诉一直都是以双方上传的凭证为准，怎么会让你联系买家协商呢？
你这个投诉在哪个地方？

2018年09月04日

小小的太阳

这种情况，我建议直接找阿里小二沟通，能够快速解决问题，撤销处罚
我们在阿里旁边，可以代理上访，关注可私聊我

2018年09月05日

fd2183

亲，投诉有交易订单才可以的，真的假的总是有证据的.还应该有买家旺旺号的，都是实名注册的，不会找不到买家的，尽力协商解决问题

2018年09月05日

niecaifei

莫名其妙哦

2018年09月05日

游客