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消费者明确表明拒收，是否能不发货?|有问必答

货品还未发货，买家明确表明拒收但是不申请退款，卖家是否能不发货？
2018年09月05日 | 7909人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 和尚4473
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    那就不发货，1年后自动关闭订单
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  • 一叶菩提1992
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    我们也好多次碰到过这种客户。我们会跟客户说我们先点发货，仓库暂时不发货，如果确定不要可以直接申请退款，需要的话留言我们再发货。一般他们都会申请退款的，如果不退款时间到了就会自动确认了。当然也有碰到过几个没来退款，好几年了也不见来退，肯定早忘记了。
    2018年09月05日
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  • zhaojing123
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    不能发货，和淘宝小二说也没用，小二现在没权利让买家申请退款，只能等待一年后跟商家热线说明，关闭订单处理。我店铺也好多个没发货的，等满一年再处理哈。碰到问题不用慌张。如果客人投诉你不发货，你再把他说的拒收内容截图解释给小二就好。
    2018年09月05日
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  • 挖个金娃娃
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    这种情况肯定不能发货，发了也会退货的，直接叫客人退款
    2018年09月05日
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  • huangnan35
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    打个电话问下，让他申请退款。
    2018年09月05日
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