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店小蜜分流-离线消息-已处理的人数是不是当天所有客服接待量加在一起的数量？>答疑解惑

客服号原因直接转人工的客户，会在分流离线消息显示吗？
2018年09月05日 | 8235人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dominick
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    不知道
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  • 度情
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    这个只是店小蜜的接待量，不是客服的，跟客服没有关系，
    客服号原因直接转人工的客户这个分人工助手优先还是店小蜜优先，人工优先的话直接由人工接待。店小蜜优先直接转人工，店小蜜没有处理完的，以及无法转到人工的，是在店小蜜未处理的离线消息里面，希望对你有用
    2018年09月03日
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  • 朱晓娅
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    离线消息-已处理，不是当天所有客服的接待量哦，是店小蜜接待过的客人。可以将 有请求过人工请求的 进行分流给在线客服处理。
    2018年09月04日
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  • 奋斗者
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    离线消息里面的客户是店小蜜有过接待的消费者，客服号就会自动转人工，自动转人工的不会计入店小蜜接待的人数，同时也不会在离线消息里面的
    2018年09月05日
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  • 清风电商
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    离线消息里面的客户是店小蜜有过接待的客户哈，客服号自动转人工的是直接接入人工店小蜜没有进行接待，不会出现在离线消息里面哦
    2018年09月05日
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