消费者说品质有问题不退货？>答疑解惑-乐友问答

消费者说品质有问题不退货？>答疑解惑

买家收货的的第7天联系我们说，产品有品质问题，我们要求买家申请退货退款即可，我们承担运费，买家不同意说这样浪费时间，现在他是要求我们赔偿他200删除差评以及负责售后一年，赔付400 删除差评，后续售后不再要我们负责，我们淘宝投诉无用，淘宝说这个没办法帮到我们这边，这个明显就是坑钱的为什么淘宝还有帮着买家，我们改怎么处理，希望商友给出好的建议

2018年09月05日 | 4858人阅读

回答 | 共 5 个

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狗尾草

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有千牛的聊天记录吗？有的话可以上传小二，可以帮忙删除的

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libin060923

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你说的这个人，就是明摆着坑钱的，这种人无需理会，他要申请退货退款，你就同意，他不申请，你也不用搭理他，一个差评不用太紧张，回复评论时间，写一下这个事情就行，消费者又不是傻子，会分辨的，，你主观感觉品质不好，可以申请退货退款，但是你不退，非要挟我们给你400块钱，，，，，，，，，

2018年09月05日

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lwl520

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规蜜投诉吧，提供与客户的相关对话记录应该会成功的。之前我遇到过几个垃圾钓鱼要我国内发现货的，货到拒收，然后淘宝投诉我国内发货，要求2备赔付。后来我在规蜜投诉成功率。我提供了客户要求现货以及威胁我的对话给小二，现在是个要求有诚信的社会。相信小二吧

2018年09月05日

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大象奋斗ing

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首先你肯定没有聊天记录。买家提出差评要挟赔偿金额。是你打电话沟通的吧？第二个，他申请退货退款你就同意。第三个。不要在乎这个差评就好了。双方评价以后，你就说对方是敲诈。

2018年09月05日

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ygh23366581

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买家是旺旺说的这些话吗？假如旺旺说的，他的差评我可以教你百分百删除

2018年09月05日

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游客