买家不愿意申请退款，也不愿意补差价，旺旺一直不回复，电话联系就说不愿意补也不愿意退？|有问必答-乐友问答

买家不愿意申请退款，也不愿意补差价，旺旺一直不回复，电话联系就说不愿意补也不愿意退？|有问必答

页面说明新疆不包邮，买家不愿意申请退款，也不愿意补差价，旺旺一直不回复，电话联系就说不愿意补也不愿意退，为什么会有这么的人，收货地址是新疆和田公务部分。总货款130，邮费都要180，就不愿意补差价也不愿意退款。

2018年09月05日 | 9624人阅读

回答 | 共 5 个

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狄香精油

找小二处理了

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梓扬

明显是卖家的问题。你在详情描述页面说明新疆不包邮，但是运费模版设置的新疆免邮，这不自相矛盾吗？只能自己申请淘宝小二介入看小二怎么说吧。万一小二判你输，面对这种刁蛮买家还是建议按5%赔偿，不要给他发货，省的还来个中差评更揪心。下下策：一直不发货，买家自己会找来的，这个时候就可以谈条件了，说没货什么的，反正就是死活不发货就对了，这是下下策。

2018年09月03日

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徐仲yy

您设置的新疆也包邮吧。改一下吧。这个订单您最佳的处理方式就是放在那里不发货也不管他。客户联系您了您再要求他申请退款，客户如果去投诉，按照规定您会需要承担总金额5%的费用作为补偿。理由是未按约定时间发货。

2018年09月04日

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laijianchong

你自己的运费模板设置是包邮的买家付款完成后那就只能跟买家协商。既然你有地区是不包邮的就应该在运费模板或者活动包邮页面全部设置好，避免这种情况出现。

2018年09月05日

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桑子琪的爸爸

没明白你的意思，难道买家拍的时候是包邮？如果是这样，那是卖家的问题。

2018年09月05日

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