买家收到货后，要退货，让她承担来回运费，她给了两个差评，关键是我没发错货啊，应该怎么处理呢？>答疑解惑
买家自己拍了硬支的胶，还给她便宜了邮费，送了很多东西，结果收到货她发现不是软支的胶，要退货，我说了可以退货，但是得她那边付来回的邮费（关键是我这边寄过去邮费也挺贵的，当时给她便宜后她付了一小半，我自己付了一大半），她很气愤，说什么东西还要发给我，还要补邮费，然后就给了差评，还评论说买个东西气死人，买了还不让退货，后来忍着怒火一直给她道歉，想沟通下，她不接电话也不回消息，应该怎么办呢？不是我推荐她买的硬支，是她直接拿硬支的链接问的，我上面拍的图片，规格，一件有多少支都写的很清楚的，一收到货又说她是要买软支的，我真的是很想问她买东西不带眼睛的吗？关键是寄过去的快递费就是差不多70元，如果是轻物品，只有首重1KG，那我也就自己掏点运费算了