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买家恶意以质量问题退货退款,实际上宝贝是买家人为损坏 小二也不支持卖家?-开店问答

买家购买商品收到货后向店铺客服反映商品有质量问题要求退货退款,退款原因是质量问题;退货寄回来的商品却是人为损坏在卖家拒绝退款后买家要求客服介入 客服支持退货退款处理商品又自动返回到买家手中卖家无法拦截等于最后钱货都到了买家手里最后卖家向淘宝客服投诉时客服却回应质量问题大于二次销售 (卖家举证内容:发货前实拍的所有商品样貌,与快递面单同镜,买家签收货物前卖家也提醒买家必须验货查看商品与卖家发出一致 若不一致 第一时间拒收的聊天记录截图,买家退回商品卖家拍照拒收图片 快递公司红章证明 均被小二视为无效证明)此时卖家应该如何做?
2018年09月05日 | 1127人阅读
回答 | 共 5 个
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  • emily880205

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    多喝点水,心情舒畅一点,做淘宝要保持好良好心态,不然会气死的
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  • 程程cc

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    见多了 就习惯了,人活世上几十年,这辈子他欠你,下辈子他会加倍回馈你的,相信我说的话,眼下看你吃亏他沾光,其实不然!!!

    2018年09月05日
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  • 舒身旗舰店

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    如果认了,那可能会继续折腾你。如果你证据充足,还是继续申诉。包括致电官方,想一切办法。因为万一遇到的是恶意买家,后面会继续折腾的。尽量做到不漏遗憾吧。
    2018年09月05日
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  • icey

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    从这件事情上可以看出,淘宝规则还不完善。以后制定淘宝规则要有一部分卖家代表参加,当前制定淘宝规则者,居庙堂之上,不知人间疾苦。
    2018年09月05日
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  • 豫尚缘

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    亲,退后一步海阔天空,买家为大。不要再纠结,过了这一坎,便是提升空间。
    2018年09月05日
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