买家恶意以质量问题退货退款,实际上宝贝是买家人为损坏 小二也不支持卖家?-开店问答
买家购买商品收到货后向店铺客服反映商品有质量问题要求退货退款,退款原因是质量问题;退货寄回来的商品却是人为损坏在卖家拒绝退款后买家要求客服介入 客服支持退货退款处理商品又自动返回到买家手中卖家无法拦截等于最后钱货都到了买家手里最后卖家向淘宝客服投诉时客服却回应质量问题大于二次销售 (卖家举证内容:发货前实拍的所有商品样貌,与快递面单同镜,买家签收货物前卖家也提醒买家必须验货查看商品与卖家发出一致 若不一致 第一时间拒收的聊天记录截图,买家退回商品卖家拍照拒收图片 快递公司红章证明 均被小二视为无效证明)此时卖家应该如何做?