新开的店铺消费者买的鹿胎膏申请三无产品，不退货仅退款，总共3000元，该怎么办？|有问必答-乐友问答

新开的店铺买家买的鹿胎膏申请三无产品，不退货仅退款，总共3000元，该怎么办？

2018年09月05日 | 6089人阅读

回答 | 共 5 个

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佳敏mm

那就是你被盯上了。网上总有一批人专门寻找机会。

jeffrey

亲，如果您不想直接赠送给对方，您可以上传商品进货票据，检测凭证等等，拒绝仅退款申请，要求改为退款退货。rn
如果您的商品不是假货或禁售，淘宝介入不会支持仅退款不退货的维权要求。rn
此外，建议您对应淘宝禁售品规则检视您的商品，我觉得您的这种商品有可能是存在问题。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月03日

黄生100

1、产品是否真的是三无产品，真的是的话就没办法
2、如果不是三无产品，提供进货凭证，产品信息备案网站截图，生产厂家生产许可证，营业执照
申诉的话最好线下上访，我们在阿里这边，如果有申诉违规问题，可以关注私聊我解决!

2018年09月04日

wangliheng

其实没有这么麻烦的，不管客户申请什么原因，淘宝不支持单方面的仅退款不退货，介入的话也会要求买家退货回来的，直接拒绝仅退款申请就好

2018年09月05日

简约彤彤11

如果不是三无产品，手续齐全，直接拒绝，不用搭理他。要是真的是三无产品，只有忍痛割爱赔他3000，

2018年09月05日

游客