这么明显的恶意差评，淘宝人工服务，居然说处理不了，我相信伤的不是我一个卖家的心，广大卖家都伤了？-开店问答-乐友问答

这么明显的恶意差评，淘宝人工服务，居然说处理不了，我相信伤的不是我一个卖家的心，广大卖家都伤了？-开店问答

货刚发出，就要退款，仅退款，我们和买家说拒签回来，我们收到货就退款，买家一听这个，就不爽了，各种开骂，隔天就确认评价给差评，这种颠倒黑白，你们猜人工怎么说，说了一堆不痛不痒的话。附这位买家开骂聊天记录：提交给人工，还说处理不了。

2018年09月05日 | 7036人阅读

回答 | 共 5 个

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wen350660946

客服最喜欢说的一句话就是但凡有一丝希望我们都尽力了.买家最常有的心理就是钱也要货也要.卖家最想表达的的十万只草泥马在眼前奔跑

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一群小学生

以后这种情况，如果货刚发出，客户就不要了，你就和快递联系追回，即使产生快递费用也就那几个钱，总比货到了客户手上生是非更好，其实像一般看到这种5星以下客户或者记录不太好的，我一律不发货的，因为货到了客户手上就不是我们能左右的了，不发货，他大不了退款，爱投诉投诉去，而且告诉你不发货的期间把客户对话和交易都拉黑，尽量不要任何语言沟通，因为无论说什么都会吵起来，都会让他恶向胆边生，拉黑以后他会搞不清情况，就会自然而然退款了

2018年09月05日

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乔杉001

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2018年09月05日

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越萝

根源自于宝贝不值钱，让他2百买个东西，看不满意是选择退货还是给差评，淘宝处理不了，卖家回复时就使劲怼回去，这种人自有人治。希望多些新疆卖家那种气势

2018年09月05日

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泡泡鱼

差评是买家的购物体验，只要你投诉没通过，评价内容不含非法信息，淘宝都不会给你处理的。我说的投诉是规蜜。不是你和在线客服说的投诉。

2018年09月05日

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游客