私人定制宝贝要求发顺丰发到付被恶意拒收怎么办?|有问必答-乐友问答

私人定制宝贝要求发顺丰发到付被恶意拒收怎么办?|有问必答

我的店铺卖的私人定制的人偶.不可退换买家要求发顺丰快递到付如今快递到了买家却一直电话关机这种情况这个商品是定制的他要的模样不可能二次销售顺丰往返的快递费用是 46块钱商品时93块钱买家跟我在网上说快递没有给他打电话我跟快递都给她打电话却一直是关机状态这种情况我只能让快递作废快件也告诉买家了如果一直不收只能作废因为我不可能再多亏损一份快递费用拿回一个不能二次销售的东西那么我这93块钱的损失是谁来付呢?

2018年09月05日 | 5073人阅读

回答 | 共 5 个

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dfjkd

我也遇到过，我也是做定制的，先前买家要求发顺丰到付，然后拒收了！损失了一百多，就当花钱买教训吧，亏了也没办法，下次要求发顺丰的让买家发淘宝红包，不要到付也不要拍补差，就算买家要恶意申请退款，顺丰的运费她也拿不到，这样能降低损失的风险！

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金泰熙

1. 个人原因拒收需要买家支付来回邮费
2. 定制的都不支持退货
3. 保留好跟对方发货前讨论的证据以及顺丰给您的联系不到买家通知
4. 您也拒收，要求对方承担这一切费用。
5. 若对方申请介入，提交所有凭证
6. 最好事先再跟小二确认一下流程。
7. 对于心术不正的恶意买家，一定要据理力争维护我们自身利益
8.祝您顺利！

2018年09月05日

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凡凡

在旺旺上给买家留言，亲您是定制商品是不支持退货的，另外您要求发顺丰到付，现在快递那边一直给您打电话都是关机这边也给您打了电话，麻烦您看到信息回复一下这边呢，
在旺旺上给买家再截图电话通话记录上去，后期如果买家申请退款，申请小二介入，提供旺旺截图电话截图，同时电话联系小二看还需要什么证凭证

2018年09月05日

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宝贝佳310

当然是买家承担，淘宝有明确规定，定制商品不支持7天无理由退货。所以你大胆的拒绝退款。如果他一直申请退款，你可以申请淘宝介入，会判你赢的，不过你要准备好证据，比如顺丰开证明，证明对方电话一直关机之类的，还有你在商品详情里明确的说明了定制商品非质量问题不可退货的描述等。

2018年09月05日

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枫叶飘飘0306

只能说你倒霉了如果买家拒收的话运费只会收取一次的也就是你寄去的运费返回的不需要收费的遇上这种买家淘宝也是不支持你的除非买家购买前你和他说好了私人定制的不支持退款退货这种情况下申诉还有可能申诉的要不然没有好办法

2018年09月05日

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游客