宝贝退回来影响二次销售，提供了物流红章证明后小二还是判断支持买家，请问这个怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

宝贝退回来影响二次销售，提供了物流红章证明后小二还是判断支持买家，请问这个怎么处理？>答疑解惑

买家鞋子退回已经穿过，我们这边拒收后，并让快递开了红章证明。鞋子拒收退回后买家撤销了退货退款，买家收到退回的鞋子给了差评，可以申诉吗

2018年09月05日 | 68人阅读

回答 | 共 5 个

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逆少寒

这个没办法。只能跟买家协商了

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一缕烟香

亲，您这问题和描述好像是两个问题。rn
按照您提问中的问题，商品影响二次销售，您提供物流红章证明后淘宝支持买家，您需要通过阿里万象联系人工服务进行核实，判断是该证明无效还是其他问题导致淘宝判定支持买家；此外还可以0571-88157858找淘宝小二进行沟通；rn
按您描述中的问题，退款申请关闭，买家给出差评；如果该评价不涉及恶意评价，您可以申诉，但申诉不会被受理。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月04日

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mal222

首先看买了多久超过十五天淘宝肯定不会支持买家的货是支持七天无理由退货如果买家在使用当中发现有质量问题买家退货是应当的影响第二次销售看什么情况不一定是提供物流凭证要买家聊天凭证关于宝贝情况这样的事情还是要根据具体情况来判断

2018年09月05日

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随缘2

应该申诉不了，买家还是有权利差评的，淘宝就是这样，如果鞋子不贵，就当没这双鞋子，没有这个心态，做不了淘宝，各种奇人都碰得到哦

2018年09月05日

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lihao

没用的淘宝没中差评就不正常啦在评价下面解释下就好了

2018年09月05日

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游客