消费者真的是猖狂的狠吗？|有问必答-乐友问答

消费者真的是猖狂的狠吗？|有问必答

买家购买2件，之后申请1件的退货，收到货是1件，所以就直接给买家退款了。但是过了几天之后，买家又申请了另外1件的退款，快递又没办法提供证明，签收也好几天了，也无法拒收了。包裹等都已处理了。介入的话小二又只认证明，但我们确实只收到1件，请问有何处理方案吗

2018年09月05日 | 2872人阅读

回答 | 共 5 个

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jzxsos

跟他投诉到底

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huangxiaowan

这个很容易解决的哦对卖家无任何影响。首先买家申请了一次退一件，并且有对应的快递物流信息，这个都是淘宝永久保存的可以直接查询。当买家第二次申请的时候，如果使用的是第一次的退货物流，那么你可以直接拒绝，直接说明是已经使用过的物流单号即可。如果买家说当时退的是两件而不是一件的话，这个也很容易破，就直接要求买家提供物流的出库重量，如果无法提供那么还是买家输，如果可以提供，也不怕，因为出库重量是无法做假的，这个你以实际重量拍照片上传即可破。反正是不用担心，你这个没有任何问题

2018年09月05日

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沫小暖

让快递给查重量，找小二解决试试，不能让这种买家得逞

2018年09月05日

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herculs55

联系买家让他提供第二件的快递单号。

2018年09月05日

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希鸿

没证据认栽吧

2018年09月05日

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