淘宝处理小二不公平，这么处理，订单强行关闭，退款退邮费给买家，卖家确没收到货物，物流联系不上？>答疑解惑-乐友问答

淘宝处理小二不公平，这么处理，订单强行关闭，退款退邮费给买家，卖家确没收到货物，物流联系不上？>答疑解惑

遇到而已买家要挟半价买货没同意各种理由退货，最后淘宝强行退货退款，我们提交的证据和聊天截图，小二处理不公平，货物没收到物流联系不上，我们有什么渠道投诉这起纠纷

2018年09月04日 | 7988人阅读

回答 | 共 5 个

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人生好难

可以申请一次重新裁定。

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1314aiyy

截图不全面买家为什么会要求半价难道是物流丢了物流多久了如果还在中转的话和买家好好协商让买家等待几天我们虽然是卖家但是也是买家需要站在买家的角度考虑问题试问一下如果是你买东西东西很久收不到或者丢了你会是什么心里这种情况不是卖家的责任也不是买家的责任如果丢了是快递的原因作为一个卖家就应该有担当如果真的丢了淘宝的处理没有问题这个是你和快递公司之间的事情，如果买家收到货了，就叫快递公司开签收证明，如果买家没收到货就叫快递公司退回给你，不退回给你或者不开签收证明，可以找国家邮政管理局投诉，国家邮政管理局很好使。

2018年09月02日

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红红16

货物没有收到，那快递你就是没有签收了哦，没有签收你可以在退货申请那里选择没有收到货，那样淘宝就会让买家提供卖家签收的证明，买家提供不了的，是不会支持买家的，如果是自己举证环节出错了可以问下淘宝的人工客服，退货退款订单都有二次举证的机会。

2018年09月02日

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dr称

习惯就好，人生哪有一帆风顺，要想在这个平台生存，就得坦然面对这种不公.....活着就得做好踩到狗屎的准备，人生哪有天天一帆风顺的^_^

2018年09月04日

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michael

一切讲求实际证据，提供确凿证据，如果是对方的错，可以申诉，确有不公可以淘宝投诉

2018年09月04日

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游客