商品影响二次销售了拒绝退货，客户以差评要挟不成，然后评价不写内容直接给一星差评，可以投诉吗？-开店问答-乐友问答

客户购买复印机原装配件，拆包了说用不到要退货，因为配件有卖二手的就靠原厂包装来保证正品行货，还怕客户上机试用，所以店铺说明了原厂包装拆包不退换的，然后客户就说不给退就给差评，给了一颗星然后不写评价内容，可以申诉吗？

2018年09月05日 | 9850人阅读

回答 | 共 5 个

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wmsl329

你可以回复买家评价说明因果，为了让其他买家看明白。

drkelly

亲，中差评都可以申诉，但问题是申诉都很难被受理。rn
按您描述买家没有涉及恶意评价的问题，因此您的申诉应当不会被受理。rn
如果您认为需要申诉，可以在信誉管理页面找到这笔交易，点击后面的“投诉主评”即可发起投诉。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月05日

fengye

你这个只能试试打云标签，投诉的话是不成立的
凡是交易纠纷造成的中差评，淘宝是不给屏蔽掉的
只有顾客单方面敲诈，不管什么样，只要钱那种，才会被认定是恶意的

2018年09月05日

天骄001

既然影响二次销售了，给差评就差评罗，你解释一下就可以了，你想挣钱，又不想差评，客人哪里能如你的意愿，吵到小二那里也是帮客人，客人有给差评的权利

2018年09月05日

TENGPENG

这种差评不要怕，正好可以给你店铺做下广告，在后面解释说明影响二次销售不支持退货，有问题先协商解决，中差评解决不了问题，让其它客户知道实情，公道自在人心

2018年09月05日

游客