影响二次销售了。为什么要判退货退款？？-开店问答-乐友问答

影响二次销售了。为什么要判退货退款？？-开店问答

买家在我店里买一条裤子。客户申请7天无理由退款。然后收到裤子的扣眼被剪掉了。已经是影响二次销售了。然后我们拒绝退款。并且提供扣眼已经剪掉的图。客户申请小二介入。判别申请退货退款。这算什么呢？

2018年09月05日 | 4969人阅读

回答 | 共 5 个

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huazai88

七天无理由，

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CR小朋友

在淘宝交易上，定位买家是弱者，卖家是强者，售后判定优先买家的，，，，你没办法改变事实，，，再则虽然他不道德，先剪掉了扣眼，但是并不影响二次卖，再则，你不说没人知道这个原装是咋样，你只要修理干净线头继续售卖可以了，若怕买家找事，你可以送点小礼物什么的，这样小细节，一般买家不会注意，，，所以不要执着不肯退，虽然我不擅长售后，但是你这样拒绝话，会影响你店铺排行及流量，所以，优秀的店铺，都是退款很快，甚至你一旦申请了，一直不退货还会不断催促你，我建议，你立马同意退款，反正小二也同意，尽量缩短售后处理，另外，在你下次退货订单那，你啊买家地址时候，务必追加一句，拿到后千万不能剪掉吊牌及扣眼，否则一律视为影响二次销售，拒绝退款，，，但是不要说拒签，不一定每一个快递都会送到你手上的，我个人建议。

2018年09月04日

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王小胖子123

淘宝确实是比较偏向买家的，建议您遇到恶意的买家可以在反恶网站上曝光一下哦，可以让更多商家注意到！.felmvip.com/

2018年09月05日

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dsbafnxk

淘宝基本偏向买家的

2018年09月05日

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小果子

没办法啊，缺少证据，认亏吧。

2018年09月05日

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游客