机器人用不了，在旺旺那点机器人没有用？>答疑解惑-乐友问答

机器人用不了，在旺旺那点机器人没有用？>答疑解惑

1.在旺旺那点机器人，点没有反应，界面有点灰，我另一个店就可以点机器人，设置问题？求救，不知道是什么问题，在旺旺打不开店小密，在后台设置也不行？

2018年09月05日 | 1422人阅读

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zhz720

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bubu

目前平台有两个机器人
一个是老版本的千牛机器人
一个是店小蜜
千牛机器人与店小蜜会有冲突，不要一起开。
如需开启店小蜜
千牛工作台搜索：旺旺分流--设置--勾选机器人：使用机器人自动应答，接待方式可以暂时使用人工优先，点击保存即可。
店小蜜需要有“旺旺分流”的权限，否则无法操作店小蜜。或者使用主账号进行设置
如需开启千牛机器人
千牛聊天界面，插件选择，机器人，勾选：开启千牛自动启动机器人即可。