货品没有少发，也有图片证明，为什么小二还同意买家？-开店问答-乐友问答

货品没有少发，也有图片证明，为什么小二还同意买家？-开店问答

货品没有少发，也有图片证明，为什么小二还同意买家。

2018年09月05日 | 7545人阅读

回答 | 共 3 个

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FORTY

建议下次发货前拍个视频这是最安全的，然后上传到优酷网上到时候客服介入把视频上传上去，记得视频要有产品批次号

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电问

亲，请不要着急。您的描述中没有看出具体的维权过程，仅是宽泛的说明淘宝小二判定存在瑕疵。rn
我猜测买家以货物少件为由发起退款申请，您上传的凭证可能存在问题。按规则要求，您需要上传买家签收单照片凭证，以证实买家是本人签收，签收单照片可以找快递公司索要；如果不是本人签收，淘宝会要求您向快递公司索要授权代签收红章证明，以证实代签收是收货人本人授权。rn
如果您没有有效凭证，上传其他照片或截图，淘宝介入可能会支持买家退款退货。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月05日

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dcc188

之前我们也是有个产品，买家不喜欢要退款，但是又不想出邮费，所以就写有色差，还要赔运费，拒绝之前和有关小二也沟通过的，小二都说没问题我们才处理的，谁知道拒绝之前，介入的另一个小二就站在了买家一边，最终还是判买家赢，真是气坏人了，感觉小卖家好难做呀！

2018年09月05日

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游客