买家申请仅退款未收到货，同意后买家可以评价吗？|有问必答-乐友问答

买家申请仅退款未收到货，同意后买家可以评价吗？|有问必答

买家在我们店里购买了商品，可是诸多不满意，我们只好同意仅退款部分商品金额。一看态度就知道是故意找茬，害怕他恶意差评，请问让买家如何选择才可以关闭评价入口，选择仅退款（未收到货）（已收到货）哪个才是关闭评价入口的

2018年09月05日 | 3424人阅读

回答 | 共 5 个

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花样年华

买家可以评价。

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gcc小谷

我建议你还是给她退货退款然后运费贴她让她退货吧，或者干脆就告诉她交易完成点击好评后把反的款打她支付宝（但老手一般不愿意相信卖家）无论是仅退款已收到货未到货对卖家来说都是风险，如果是已收到货仅退款的话，那剩余货款结算后，她依然有评价权，如果是未收到货仅退款，又退的只是部分的话，等你退款完成，她再次申请其余部分退款，你怎么办？等于货白送，而且系统上看她选择未到货仅退款你是默认的，那么她把余下的款以前申请掉，合情合理。
我建议这种比较搞的客户，宁可贴运费让她退货，也不要支持仅退款，不然下次她换个号继续来敲诈，知道你这边可以白拿。或者你有把握的，就和她商量确认收货后评价了，在打支付宝。（当然这种也有风险，因为确认收货后15天内，售后端口是开着的，她要是垃圾点确认收货后再申请退款，也是很麻烦的）

2018年09月04日

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xuexi666

有一部分买家是故意如果买家收到货的情况下要求退货退款才合理的是上次也有个客户说什么不好的要我退款我们肯定不会同意啊最后我要求淘宝介入退货回来就退款客人没有退货最后淘宝到时间会自动关闭的

2018年09月05日

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qq176046010

仅退款后，买家是可以评价的。无论是退部分还是全额。都可以评价。

2018年09月05日

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西郊老黑

如果不是爆款产品差评对店铺没有影响他申请仅退款可以拒绝最好和买家好好沟通

2018年09月05日

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