恶意买家投拆后再以质量问题要求退款？|有问必答-乐友问答

恶意买家投拆后再以质量问题要求退款？|有问必答

交易纠纷：遇到恶意买家，但自身销售产品（食品）确有不符合国家有关法规要求，买家在收到质后已投诉315，工商部门已经介入，现在买家以质量问题要求退款，怎么处理？补充:买家已经投诉，现在以质量问题要求退款，会不会成为其另一条投诉理由？

2018年08月28日 | 3727人阅读

回答 | 共 2 个

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李平

先按规定把315和工商的解决和修改，如网上需要改什么，速改。一般他们会告诉你你可以和买家协商。然后会不经意给你一个买家的联系方式或者买家提出来的要求，然后尽量通过他们如工商来协调，给与处理，再然后他申请的退款肯定跑不了要退了。这个只能认赔，没有任何其他方法。最后就是加黑名单，躲避，平时多规避这些

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心不死

亲，请不要着急。如果商品确实存在问题，那无论结果如何，您担心什么，只有同意退款。即便您拒绝退款申请，买家申请淘宝介入，小二介入审核双方凭证，您的商品存在问题，淘宝会支持买家退款维权。rn
维权处理不会成为投诉理由，且你拒绝和同意的结果没有不同。rn
食安问题是敏感问题，买家投诉到12315已经是很麻烦的投诉情况，您需要谨慎处理。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年08月28日

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游客