宝贝质量问题纠纷，我上传了品牌授权，进货发票。为什么淘宝还是判定我退货退款？|有问必答-乐友问答

宝贝质量问题纠纷，我上传了品牌授权，进货发票。为什么淘宝还是判定我退货退款？|有问必答

顾客购买产品，二次加工导致损坏，申请质量问题。我这边上传了品牌授权，进货发票。淘宝还是判定退货退款。请问是什么原因呢？判定也没有说明是什么原因判定我的责任。

2018年09月05日 | 8979人阅读

回答 | 共 5 个

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靓妈电商

直接打淘宝客服电话就很清楚了

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深情不及久伴

亲，不知道您销售的是什么产品，在维权中系统会告知您需要提供的凭证，品牌授权证明、进货发票以外是否还需要其他凭证？例如材质检测报告等等，如果凭证不全，淘宝会判定退款退货。rn
如果授权证明、进货发票淘宝认为存在无效凭证（按淘宝举证规则），淘宝也会判定退款退货。rn
具体您可以通过阿里万象转人工服务进行沟通核实，或0571-88157858找淘宝小二查询。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！