商家恶意购买，反悔货到付邮费。怎么治？>答疑解惑-乐友问答

商家恶意购买，反悔货到付邮费。怎么治？>答疑解惑

选择一件商品以后，顾客觉得我们原本默认免费发货的快递太慢，他想选择别家的快递，已经告诉他选别家的快递要他自费，货到付邮费，他也同意了，现在货到不想付邮费，选择退货，我们要收他来回邮费吗？怎么收？

2018年09月05日 | 2401人阅读

回答 | 共 5 个

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恋恋风尘

有过协商可以让他承担建议你咨询联系客服淘宝小二

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淘宝能量

亲，问题是他选择退货，是怎么个退法？如果他是现场拒收，根本就没有支付运费和货款以及货到付款手续费，您无法要求买家支付运费，也就是运费需要您自己承担。rn
如果是买家签收完成，确认收货后通过售后入口发起维权退款，那您可以要求买家合理承担运费。rn
建议你可以购买运费险，货到付款买家拒收情形运费有补偿。rn
如果担心出现此类买家拒收，损失运费的情况，或者干脆不要提供货到付款服务。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！