请问消费者为了不承担发货邮费,以面料与商品描述不符退货,淘宝自行极速同意退货了,后续怎么处理?-开店问答
海外商品,买家收到后认为不符合他想象,以质量问题申请退货,并在沟通中说是假冒伪劣,我把海外订单和物流截图都发给了买家,并告知他不喜欢可以退货,请他修改为7天无理由退货,把退货申请中的假冒伪劣字样删除,自己承担来回邮费。买家却又申请面料和描述不符退货,我再次请他修改为7天无理由退货,也做了举证。这次买家点击淘宝介入,淘宝居然自动同意买家退货了,显示“极速维权,同意买家退货. 买家是信誉评级优秀的用户,享受“极速维权”权益。平台核实买家已经提供商品问题图片,支持买家先将货物退回给商家检视,商家收到退货有异议,可申请客服介入处理。 ”请问各位有经验的掌柜,淘宝不看我的举证直接同意买家退货,是系统自动发起的吗?后续我还有自辩的机会吗?退货本没事,但买家恶意评判实在可气,而且根据淘宝现在的规则,卖家为了退货,胡编个假冒伪劣或面料不符,卖家一点办法都没有?------------------------------------------此事后续,淘宝自动同意卖家退货,本以为收到退货后我可以拒绝他的面料不符的申请,可以有申辩的入口,结果拒绝退款淘宝给的理由只有几个:空包裹、买家退回的货物不是卖家发出的货物,影响二次销售等,买家寄回的确实是我的货物啊,他的退货导致我店铺的品质退款率上升,而我从头至尾都没有申辩的地方,或者说申辩了举证了也没用!而且这位买家还振振有词说虽然你有海外购物的订单,但不能证明你发给我的就是真货,这理由找的确实高明!