使用店小蜜，你有哪些收获，对于电商客服部有什么改变？|有问必答-乐友问答

使用店小蜜，你有哪些收获，对于电商客服部有什么改变？|有问必答

123有店小蜜与无店小蜜的真正区别

2018年09月05日 | 662人阅读

回答 | 共 5 个

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a835587984

使客服更有危机感，更认真的接待流入到账号的客户

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空想

1、重复性的客服工作不需要人工重复去做；rn
2、按预置信息更完善的回复买家提问；rn
3、减少双方交易纠纷，提升购物体验；rn
有店小蜜与无店小蜜的真正区别应当是人工劳动强度的大大降低；rn
其实在千牛机器人中，我们很多人的设置就已经可以自动处理对话信息，一直到订单完成，买家都没有意识到对面是个千牛机器人在对问题进行回答，陪着聊天。只是奇怪回答特别快，特别全。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月05日

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q397672271

1、无需每天跟机器人一样，每天处理重复的问题；
2、只需要提前设置，后期不断完善优化就可以了，感觉每天是在学习添加新东西；
3、能有更多的时间去处理异常问题以及数据研究分析啦；
有店小蜜与无店小蜜的真正区别应当是解放人力；无需每天都在重复工作
每天不断完善优化店小蜜，每天完善的是新东西，而不是每天在重复一样的回复问题，设置出来的店小蜜的聊天记录能完成整个跟买家的对话，让买家无法感受到是谁在回复，降低转人功率，哈哈，这是重点.....

2018年09月05日

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严YJR

店小蜜可以大批量的回复，其实很多时候买家过来问的问题都是差不多的，这时候一条快捷语就可以回答，但是人工回复时就可能造成响应不及时，买家没下文，但是小蜜的话是秒响应，并把答案给到买家。个人经验，活动爆发时一个店5、6个人同时在线，一个人的号上都会有几百个买家，而你一一回复，耗时就很长。所以，店小蜜真的可以解决一大半的问题。

2018年09月05日

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kndegood

为了店小蜜。专门成立团队。研究买家聊天记录还能抓几个回复不认真的客服。对买家心理要研究更加透彻。小蜜的回答越来越让人满意

2018年09月05日

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