顾客上午拍的包邮商品，下午发货，晚上申请退款，退款原因未收到货，说拍错了？>答疑解惑-乐友问答

顾客上午拍的包邮商品，下午发货，晚上申请退款，退款原因未收到货，说拍错了？>答疑解惑

顾客上午拍的宝贝，下午发货，晚上申请退款，退款原因未收到货，说拍错了，宝贝是包邮的，顾客恶意拍买怎么办？

2018年09月05日 | 72人阅读

回答 | 共 4 个

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苏菲的小世界

多一事不如少一事

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买加秀大王

亲，在淘宝看来这不存在恶意说法，是属于正常的退款退货诉求。
通常做法您可以上传发货快递单照片和快递揽收流程截图拒绝买家退款申请，声明货物已经发出，无法及时召回；
要求买家货物到达后拒收，等货物返回卖家再发起退款申请。即使买家申请介入，淘宝小二介入也不能支持买家退款。
您收到退货后，因是包邮发货，无法向买家要求承担发货运费；如退回产生有退货运费，可以要求买家承担；
比上一个回答更多一个提示：
如果您认为顾客确实存在恶意退款情形，您可以通过规蜜渠道投诉；还可以进行云标签打标；
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月04日

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半个晴空

同意退款，叫快递客服把快递件拦截回来就可以了，我一般都是这么干的，就亏点运费而已，千万不要跟这些傻逼硬钢，说叫他们拒收什么的，那样会很麻烦的，惹得一身骚，我有时候发错货了，30多块钱的东西我都不叫他退货，直接送他，免得他觉得退货麻烦又差评我，小心使得万年船，我也不想这样，是淘宝的规则让我这样的。

2018年09月05日

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沃德福

退款原因有好几个可以选，这个看上帝高兴

2018年09月05日

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游客