客户申请假货品牌，申请退货退款怎么整？-开店问答-乐友问答

客户申请假货品牌，申请退货退款怎么整？-开店问答

小家电类目，需要填写3c，没填写，直接选择国外，品牌其他，何来的品牌，另外，发的货跟描述，LOGO的符合颜色不对，属于假货产品吗？工模产品的，我要么拒绝，要么声明无理由退货（担心运费），然后给个新疆西藏的地址让客户退，另外客户收到及发出的好评率都低，收到好评率低，说明客户肯定是不用协商的了，非正常订单人

2018年09月05日 | 9563人阅读

回答 | 共 5 个

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mingfei

嗯嗯，退吧，重新选择理由

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bingo

亲，“然后给个新疆西藏的地址让客户退”，这办法谁教你的？那对方按你这地址退回去被误签收，你倒霉；被拒收，还是你遭殃。rn
您描述的是不是假货需要淘宝定论，但肯定是不当描述啊。也就是这笔退款维权如果对方以质量问题等为由要求退款退货，按规则运费是您承担；发货运费和退货运费都是您承担；rn
1、你拒绝退款申请，买家申请淘宝介入，淘宝介入判定商品描述不符或存在其他问题，都支持买家退款退货；运费您承担；rn
2、声明无理由退货服务，您不用担心运费，您需要担心买家是否同意。如果买家不同意，申请淘宝介入，淘宝处理如上述；按您描述，您自己都知道商品存在明显问题，买家很难进行无理由退货；rn
对方的好评率和给评率差到惊天动地淘宝不会参考，只会根据双方凭证按规则进行判定处理，目前您说明的情况显然维权不会支持您。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！