被误判出售假冒商品小二不作为怎么投诉淘宝？-开店问答-乐友问答

被误判出售假冒商品小二不作为怎么投诉淘宝？-开店问答

我是天猫供销平台的分销商，我店铺的商品都是直接从天猫供销平台上架的，所有商品都是经过认证的正品，结果被判了6件商品售假，共扣12分。也没给出一个明确的理由。难道淘宝就这样随便扣商家的分吗？六条申诉全部不通过，给出的理由是综合您的账户行为判定申诉不成立。也不告诉我是什么行为？

2018年09月03日 | 5193人阅读

回答 | 共 5 个

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海霞1013

备齐所有资料，打飞的到总部

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火星果冻2008

买家在本店买了6种商品，收到货后以假冒品牌投诉3种商品仅退款，正常买家是不会这么做，而后我与买家电话沟通，商品厂家品牌写的很清楚，买家说不是他要买的品牌为由仅退款，我告知买家送了运费险如果不喜欢可正常退货退款，买家不但没有正常退款还申请小二介入，小二介入在我出示发票和营业执照后还是判定退货退款，但是买家又再次申请另外2种商品以质量问题退货退款，本店也同意正常退货退款，如果我没猜错这个买家是职业恶意买家，为什么这么说，买家留下了1种最便宜的商品没有进行退货退款，其目的就是给本店恶意差评，因为没让其诈取退款得手，很简单的道理，诈取钱财的客户基本都会买多种商品，然后诈取最贵商品仅退款，如果得手还会在申请其他商品仅退款，如果不得手就会退货退款，留1种商品进行差评恶意攻击，因为经历过所以我必须说出来，不能因为是买家而不分好坏，小二连基本的判断力都没有直接判定和平解决。（判定就是商家出运费退货退款，无耐同意后，最后小二私自介入判决给买家退了1种商品仅退款并没退货，我发现后又及时联系小二私自修改判决并私自退款给买家，我无法理解小二的解决方式，申请和小二要淘宝官方总部法律部详细地址收件方和电话准备起诉，小二不给我地址，有卖家知道淘宝法律部正确地址电话收件人的请留言，谢谢！）
遭遇差不多打电话到9510211

2018年09月02日

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a1837261334

在人屋檐下，那能不低头，在淘宝一切的处罚决定都是铁律，没有翻案的可能，解释权在他们那，如果没被封店，认罚吧。其实在淘宝不是只有假货才会被处罚，即使是正品，你不是通过正规代理进货，也会被按售假处理。打个比分你去苹果专卖店买了个苹果X 未拆封不想用了 8000买的然后你想尽快出坑6000卖标识全新未拆封，这也算售假。

2018年09月03日

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名媛美人阁

建议线下上访试试，线上对接在不是负责处理在小二
1.什么违规，要根据违规情况，来提交材料以及选择正确在申诉场景
2.根据你在情况是不是阿里在天猫供销平台，还是其他供销平台
关注违规申诉问题可单独解答，我们在阿里旁，可以帮你去问问

2018年09月03日

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锦帘坊旗舰店

直接打淘宝客服电话，把情况事实说清楚并备好相应的材料

2018年09月03日

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游客