买家收货之后二十天，把衣服穿坏了，要求退货，不答应就晒图写评价去，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收货之后二十天，把衣服穿坏了，要求退货，不答应就晒图写评价去，怎么办？>答疑解惑

一个买家衣服收货之后二十天，把袖子搞坏了，怪衣服质量有问题，要求退货，并且威胁，不答应，就去写差评，刷图，对于这种买家，该如何处理？

2018年09月05日 | 6523人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

wdh123

穿过就不给退的，现在没有一个店没有差评，想开点，不能惯。

请先登录 · 注册

不二家

亲，处理是您决定，大家的办法并不一定符合您的要求。rn
如果您捏着鼻子退款，后面一群人到你店采购，然后穿舒坦了找你要钱，找你换货怎么办？你不从，那就差评加晒图伺候！好事不出门，坏事往往是连锁性的，这就是淘宝逻辑之一。rn
那大多数卖家认为自己的钱不是大风刮来的，如果是质量问题，该退就退，该换就换。rn
如果是人为原因造成的损坏那互致差评，刷图，追加恶评，爱怎么玩随便，反正你是卖家，想逃都逃不了。rn
差评的影响几乎可以忽略，建议做好这笔交易的回评评语、评价解释，这些对打消后续买家顾虑会有帮助，实在写不出精妙好文，可以找朋友帮忙；rn
然后您可以通过评价管理中“投诉主评”选项对评价进行申诉；或通过规蜜渠道投诉，或通过云标签工具打标；rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月05日

请先登录 · 注册

llm527

社会的正常价值观是公平平等，显然你遇到这个情况已经超过了合理要求范围了，人为损坏产品威吓要求退换的是不可以接受也不能纵容的，可以保留相关聊天记录作为证据后续如果买家恶意评价也投诉的，只要证据能证明买家以恶意评价为前提对你提出不合理的利益要求的淘宝是可以删除评价的！即使后续没有删除，真正的恶评你也不需要理会，做好评价解释说明清楚原因，后续的买家看到了也会支持你的，正义永远不会被邪恶打败。最后鉴于此类型的买家你要去使用一下云标签功能把他打标一下，打标的卖家多了后续此类型的买家在淘宝上是无法发出评价也无法申请退款的，现在淘宝也是打击恶意行为的，平台和淘宝联防，让恶意行为越来越少.

2018年09月05日

请先登录 · 注册

wxy0612

有威胁的对话以差评来威胁的不用怕，淘宝会删，不给退，退了也是扔了，万一没删，回评解释下是穿了20天后的

2018年09月05日

请先登录 · 注册

sheng461066268

首先要友好协商！不建议退货，不可纵容，旺旺威胁差评，可以申诉删除。

2018年09月05日

请先登录 · 注册

游客