店小蜜如何设置不同商品对面料材质不同的自动回复？-开店问答-乐友问答

店小蜜如何设置不同商品对面料材质不同的自动回复？-开店问答

做男装店铺，看到其他同行有设置针对每个不同的单品设置了对应面料的自动回复，请教大神店小蜜该如何设置？

2018年09月05日 | 496人阅读

回答 | 共 5 个

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tb55108572

在面料材质场景针配置答案的时候用变量系统抓取或者针对不同的单品配置答案然后绑定链接

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诚信小浩

刚好我就是男女装。这个经验还是有的。
涉及到商品具体的配置场景分为几个类型，我为什么这样做，同样会分享下我的想法。
1.材质（配置材质的时候，其实就是自动抓取这款商品内页的，材质成分，所以机器人本来就只能一问一答，还可能一问，回复不上的情况，这时候，我们就需要引开话题，如何引开来，例如做促成的动作，例如给客户介绍这款产品的一些细节设计，一些卖点，等等。当然你的问题点，我们是每一款商品，都是独立关联的，而且每款都是有自己独立的内容，就是这款产品的设计理念，这是便于给客人更多参考，同时，我们遇到对比，区别这样问题的时候，引导客人回复什么材质，同样可以拿到这些信息。也就是说，我们考虑客人当前问题的同时，也要考虑客人接下来的问题。）
2.版型（客人问版型，难道真的是只想知道偏大偏小？是否还会出现，需要我们建议尺码，或者是需要我们引导下，该如何选择。）
3.厚薄（厚薄的问题点，在哪里？难道客人只想知道厚薄？不想知道适合温度，适合城市，适合季节吗？所以配置答案的时候，告诉客户）
4.季节场景（搜问题春秋）
5.适合城市（自定义，根据客人问法）
6.偏大偏小（官方）
重复下，如何设置，准备一个表格，准备商品的属性表，然后每款内容都独立开来，安排人配置，关联商品就可以了。工作量较大，若是有商品部门配合，会轻松一些。若是没有配合，自己去商品内页，搜集整理。在配置。
以上内容，仅供参考，觉得不错，请点个赞，帮忙收藏，采纳下，谢谢呦，若需要详细操作步骤，请评论下问题。

2018年09月05日

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你一千我一千

一、先保证店铺所有产品详情页上方均有正确的产品属性信息
二、官方知识库添加属性变量，例如：{面料主材质}、{面料材质成分}、{里料材质成分}等等
三、所有的变量需要用大括号选中 { }
如何获取变量：产品属性信息
里料材质成分:棉100%面料俗称:纯棉面料主材质:棉前面的名称+{ } 即是变量。
小蜜配置：亲，您看的这款面料是 {面料主材质} 的哦。
小蜜回复：亲，您看的这款面料是棉的哦。
因知识库添加答案无上限，所以每款产品答案关联对应产品即可。

2018年09月05日

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义宝慧宝

第一步，你需要做一个商品属性表，把商品整理分类好。
第二步，分类好的商品ID复制到txt文本里，进入小蜜话术库内，编辑好话术（属性，款式，细节），然后导入整理好的txt就可以关联好这部分商品的属性，客户咨询就可以有相应的话术回复。
第三步，除了在测试窗测试，还有用账号去模拟测试。

2018年09月05日

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起点辉煌

官方知识库-这款什么材质-添加问法（关联商品）
官方知识库-发送宝贝链接-添加问法（关联商品）
这是添加数据最准确的一个方法就是一个关联商品的设置这个工作量很大
还有就是一个变量标签的使用，你可以在店小蜜学习平台学习下标签的用法。

2018年09月05日

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游客