天猫商家利用sku作弊，发布低价定金sku，投诉为何小二不管？|有问必答-乐友问答

天猫商家利用sku作弊，发布低价定金sku，投诉为何小二不管？|有问必答

天猫卖家可以发布低价定金SKU吗？为何有些天猫卖家发布定金SKU平台不管？投诉也不成立？

2018年09月05日 | 9213人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

missrainwcy

不知道，但作为消费者，我最讨厌就是显示价格低于主图价格的商品。应该规定显示价格不能低于主图物品的价格，开放消费者投诉宝贝渠道。这要才能提高用户体现！

请先登录 · 注册

英国卫裤

一、SKU定义和正确发布
SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等。在淘宝，部分SKU的属性值可以卖家自定义编辑，部分不可编辑。
正确发布的多SKU普通宝贝：
1. SKU的内容：发布的宝贝须遵循销售属性的本质内容，合理的范围下自定义编辑。“颜色”中使用颜色名称或使用商品实物图片。
2. SKU的价格：SKU的最低价和最高价的价格差不可过大，否则有恶意引流的嫌疑。
二、SKU作弊的定义及对应处罚
SKU作弊是指通过刻意规避淘宝商品属性设置规则，滥用SKU设置，涉嫌低价引流的行为。
SKU作弊包括以下行为（包含但不仅限于）：
1.将常规商品和配件辅料、整套商品/套装商品和单件商品放在一个宝贝链接里出售。
2.将常规商品和样品、瑕疵品、单机、模型、二手、包装等非常规商品放在一个宝贝链接里出售。
3.将常规商品和定金、订金、邮费、赠品、缺货、换购等非实际交易商品放在一个宝贝链接里出售。
4.将不同的商品、标类不同型号的商品发布在一个宝贝链接里出售。
5.设置虚假的SKU或者将说明性文字作为SKU销售。
6.标类商品（包含数码、家电、手表、美妆等），将不同容量（U盘、移动硬盘、平板）、不同规格、不同材质的商品放在一个宝贝链接里出售。
7.将同一商品的不同数量/批发作为SKU来定价销售。
SKU作弊的处罚：包含但不仅限于宝贝删除计数，违规扣分：2.0分。
SKU作弊案例详解
1.将常规商品和配件辅料（如：手机和充电器，抱枕和枕套，灯具和灯泡，单只鞋等）、整套商品/套装商品和单件商品放在一个宝贝链接里出售。
2.将常规商品和样品、瑕疵品、单机、模型、二手、包装礼盒等非常规商品放在一个宝贝链接里出售样品。
3.将常规商品和定金、订金、邮费、赠品、缺货、换购等非实际交易商品放在一个宝贝链接里出售。
4.将不同的商品、标类不同型号的商品发布在一个宝贝链接里出售
5.设置虚假的SKU或者将说明性文字作为SKU销售（如大一码等）
6.标类商品（包含数码(移动电源、U盘等)、家电、手表、美妆等），将不同容量、不同规格、不同材质的商品放在一个宝贝链接里出售。
7.将同一商品的不同数量/批发作为SKU来定价销售。
SKU不规范案例详解：
1. 各SKU价格相同，没有区间价，但SKU的描述与属性项无关。
2. 不同款式样式放在一个宝贝链接里出售。
3. 不同套餐放在一个宝贝链接里出售。
（应用淘宝官方搭配套餐）
4. 非标类商品（如服饰等）不同容量、不同规格大小、不同长度尺寸、不同材质放在一个宝贝链接里出售。
SKU不规范的定义
SKU不规范指滥用SKU自定义，发布与宝贝规格、销售属性无关的SKU信息。
SKU不规范包括以下行为（包含但不仅限于）：
1. 各SKU价格相同，没有区间价，但SKU的描述与属性项无关。
2. 不同款式样式放在一个宝贝链接里出售。
3. 不同套餐放在一个宝贝链接里出售。
4. 非标类商品的不同容量、不同材质、不同大小规格、不同长度尺寸放在一个宝贝链接里出售。
SKU不规范的处罚：严重者将按SKU作弊处罚。
各类商品的SKU的正常发布
1. 正常发布的订金预售宝贝：
如是需要发布让买家先付订金再付尾款的商品，则须使用分阶段付款工具发布分阶段付款宝贝，须按以下步骤操作：
（1）在报名入口选择模式报名，通过资质审核后，获取发布订金预售宝贝的资质；
（2）在发布宝贝页面一口价下选择“分阶段付款”，填写相应的订金比率等信息，详细设置指南。
定金/预付款类不得作为宝贝发布在除“其他-定金”以外的全网类目，不得出现在SKU的内容中。
2. 正常发布的赠品、邮费宝贝：
（1）赠品不以宝贝形式发布，在宝贝详情中说明拍下商品赠送的赠品。如对部分买家赠送的赠品，须以单个宝贝的形式发布在类目路径：其他>>赠品下。
（2）邮费不以宝贝形式发布，在宝贝的运费模板、邮费工具中设置实际的运费价格。如大件宝贝、定制类宝贝有后续不得不产生多余邮费，邮费补差价的宝贝须发布在类目路径：其他>>邮费下。
3. 正常发布的样品、包装、配件辅料：
（1）样品/小样/样板须以单个宝贝形式发布在对应的商品类目，标题中必须注明“样品”/“小样”/“样板”字样，图片使用样品的实拍照片（须显示样品的实际尺寸），样品等不能与普通商品发布在一起，相关字样不能出现在SKU中。
（2）包装须发布在类目路径：办公设备/耗材/相关服务>>包装设备/标牌及耗材下对应的叶子类目中。
（3）配件辅料须发布至对应的商品类目下，不能放在其主件的类目下。如灯具的遥控器须发布在灯具配件类目下，不能直接发布在灯具灯饰的叶子类目下。

2018年09月05日

请先登录 · 注册

果栀

亲，您说的这种情况是SKU作弊，不仅天猫，淘宝也是很多。rn
这种情况一般举报投诉没什么用，需要淘宝或天猫平台自己审核处理。rn
但很特别的是我们无意违规，填写错误都会造成SKU作弊问题；有很多卖家故意SKU作弊，把多个属性完全不相关的产品集中在一个商品的SKU里发布、定金、邮费设置成SKU等等情况太多，可能发布一年都不会有事。rn
实在不行您干脆打天猫400电话进行投诉。rn
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年09月05日

请先登录 · 注册

游客