• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

顾客拍错产品 要换货 运费非要我承担 怎么办？>答疑解惑

顾客从我这边买了款产品 收到货后说 他喜欢的是另一款 我这边说可以帮他换的 运费他非要我承担 说是我的问题 我的责任 但是他拍的明明就是我给他发的那款 而且旺旺聊天时 他也没说喜欢那款
2018年08月20日 | 9032人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 米豆c
    0
    等人赞同
    可以设置运费险。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 温暖
    0
    等人赞同
    按淘宝规则，买家自己拍错，换货运费买家承担。卖家发错货换货运费卖家承担！如不想多事，想拉住顾客，卖家可以自己承担，可以协商要看你的想法是什么了
    2018年08月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 一切都会过去
    0
    等人赞同
    有运费险的话，让客户申请退货，这样发回来的运费就不用买家和卖家操心了
    2018年08月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 甜甜的
    0
    等人赞同
    卖家多种多样同样买家也是一样的。遇到这种顾客涉及金额不多的还是自认倒霉吧。
    2018年08月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • asd123
    0
    等人赞同
    有利润的，为了客户的购物体验，你
    2018年08月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

wsws

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •