买家以未收到货为由，选择仅退款，不退货也不拒收。引入小二判断后，支持卖家，但却同意仅退款，这是为什么？【事情经过】背景：7月26日江苏中通寄出，7月29日应派件的，但当地网点（汕尾市陆丰碣石）把件给另外一个区域的派件员带走了。网点计划周一（30日）派件，或29日让买家21：30自己去网点拿。1、客户旺旺留言说：今天没有派件。2、我方第一时间就联系中通客服进行催派。中午下午答复说：客户可以于今天21：30分之后自行到当地生福百货（音）旁边的中通网点（06608878326）取件。或者明天早晨派件。我们及时告知了客户。3、客户要求说今天没收到货后，就退货。我们立即同意了。但是要求客户要么拒收，要么就是签收后承担寄回的运费。这个我们已经分别在旺旺和退款要求中共计3次和买家说明。4、买家无沟通情况下，以“没收到快递“ 为由直接发起“仅退款”。既不退货也不拒收。所以我们选择小二介入。结果小二的判罚是：退款成功退款成功时间：2018-07-29 23:26:28退款金额：￥ 57.90元淘宝支持卖家处理依据：小二已处理完毕客服判决. 执行方案: 仅退款 退款金额: 57.90元; 货物状态: 未收到货; 维权定性: 维权已处理，详情请查看邮件与旺旺提醒.支持我们卖家，但是却是直接把钱退给了买家。既不用买家拒收，也不用买家退货。这个是什么道理？？？难道以后我们买东西只要快递没到，就可以申请仅退款么？？？这样款也退了，货也拿到了？？？
