知识库中有买家咨询的问题，但是店小蜜没有答案回复买家？>答疑解惑-乐友问答

大家知道是为啥出现这个情况吗，为啥不能直接回复呢？

2018年08月20日 | 9620人阅读

回答 | 共 5 个

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雨中的彩虹0

对应问题未配置答案

苹果蒜头

1.问题未配置答案
2.答案关联商品，买家咨询的商品未设置
3.关联时效，时效未生效或已时效
建议你可以去店小蜜后台测试窗测试一下该问题，若答案有设置但回复错误你可以修改答案内容或定位错误反馈

2018年08月14日

女神焕装

1.先在测试窗测试是否配置答案；
2.部分问题需要关联商品，查看客户咨询的商品是否关联到；
3.是否问法有出入，有时候问法很相近但是意思不同会造成识别不出来；

2018年08月14日

tony_tong

亲，我们没有研究那么深，建议也不要都那么深，好累的。

2018年08月19日

洛洛洛洛

对应问题未配置答案。

2018年08月20日

游客