包邮商品，店里商品描述页有提示邮费责任，消费者原因退货时可以扣减商家发货的运费吗？-开店问答-乐友问答

我是店家，买家收货后说不喜欢了，要求退货，因为邮费较贵，我们在宝贝描述页面有退换货邮费提示说明的，非质量问题退货，需要买家承担卖家发货的邮费，这个可以作为举证的凭证吗？

2018年08月20日 | 3571人阅读

回答 | 共 5 个

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mangyuan

不可以的

远方的流行鞋

不可以，你如果是包邮的，买家不承担你的发货邮费，只承担寄回邮费，如果是质量问题，寄回邮费你也要承担，如果是超时之后申请的，假如说收货之后快一个月了，肯定超出了7天无理由退货时间，但是售后入口没有关闭，买家再申请不喜欢要求退，你可以找买家商量发货邮费，他不同意承担，你可以不退。

2018年08月20日

邻家坏男孩

亲，不可以的。您是包邮，然后在宝贝描述中又声明不包邮，这样在维权投诉中淘宝均会支持买家。
这属于违背承诺范畴内的违规行为。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年08月20日

june

不可以，你这个说明是无效的，包邮的产品就是按照淘宝规定的邮费争议来处理的。你可以直接设置不包邮好了

2018年08月20日

躲躲001

不可以，开通运费险

2018年08月20日

游客