海南没办法发，但是客户执意不退款，说要投诉我，怎么办？-开店问答-乐友问答

客户在咨询中知道是海南的我在他还没付款时就告知，海南没办法发，但是他执意拍下，我在看到订单的第一时间打电话告知，海南不发货的，让他第一时间申请退款，我这边给他处理一下，避免耽误他使用，但是这个客户执意不退款，说要投诉我，我该怎么办

2018年08月20日 | 8615人阅读

回答 | 共 5 个

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雨落

给他打电话，协商，讲明原因，希望谅解，做生意不容易。

花钱月下园艺店

既然拍下你就肯定要发了，你告知是另外一回事，你首先要设置好海南地区不能拍，或者拍可以把运费设置高点就是想要的人都不敢去拍，只能是说你自己没有设置好，
还有就是说看你卖的是什么商品是生鲜食品，你都不把你的为什么不能发的原因和商品说给大家，这样大家怎么去给你分析

2018年08月19日

天佑

是什么原因造成不能发货！要是快递或者天气！你可以暂时不要理睬等他投诉小二介入！保留好聊天证据快递证明!

2018年08月20日

watanosenbo

为什么不能发是快递不到还是怎么滴？详情有明说吗？

2018年08月20日

a6360092

你如果能够证明你在客户付款前明确告知了她不能发货的证据就不怕她投诉

2018年08月20日

游客