我代理的别人的商品，消费者投诉我售假怎么办？|有问必答-乐友问答

我代理的别人的商品，在淘宝详情里我选择了品牌为其他，但是图标跟正品的一样，买家要求我仅退款不退货，我该怎么办

2018年08月20日 | 2763人阅读

回答 | 共 5 个

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a848599

代销是可以的，至于买家投诉找小二解决

koong990

品牌为其他那就是和你的品牌不一样咯---假如你的品牌是 1 可是你却选择了品牌为其它2 或3 ，，，，你为什么不选择自己的品牌名字呀？商品上写着自己的品牌---你卖出去名字和商品不一样-？
那是不一样的售假---除非你用发票可打赢否则你直接退款给买家---小二介入扣分或下架你这款商品-或关店---

2018年08月20日

zhangzhecccv

首先，你需要联系代理商确认下代理的时候品牌有没有授权，有授权的完全可以上架商家的品牌，
其次，没有商家品牌授权的话你要检查下商品描述里面有没有商家品牌的关联描述
再次，你要和买家沟通下，确认是品牌问题么

2018年08月20日

七七

申请假货紧退款的买家，不用想99.9%都是骗子故意的。正常买家是要解决问题，不会申请紧退款的。不要怕，拒绝他，如果小二介入，你找代理商要个进货发票，传给小二。即使你什么都提供不了，也就扣点分，这种情况不会关店的。

2018年08月20日

liu2624023586

首先代理产品是否有授权书，授权销售产品和牌子。还有自己标注的商品牌子是否正确，要不然会被描述不符。还有是否跟客户沟通的时候说过商品信息。否则的话是会产生问题。

2018年08月20日

游客